Samsung + change de marque auprès des membres Samsung pour offrir un support plus cohérent aux produits Samsung

Pendant des années, Samsung a maintenu son application Samsung + afin de fournir une assistance à ses clients américains. En dehors des États-Unis, les clients Samsung disposent de l'application Samsung Members. Il ne semble pas y avoir de bonne raison pour que les applications soient séparées car elles avaient toutes les deux la même fonctionnalité. Peu de temps après la sortie du Galaxy S10, Samsung envisage de combiner les deux applications et de n’avoir qu’une seule application Membres Samsung dans le monde entier. Si vous aviez déjà installé Samsung + avant cette mise à jour, l'application sera automatiquement mise à jour via le Play Store avec toutes les nouvelles fonctionnalités.

Tous les téléphones Samsung aux États-Unis sont livrés avec Samsung +. Il est utilisé pour le support, les diagnostics et pour accéder aux forums de leur communauté. La fonction de support vous transfère vers une conversation texte, un appel vidéo ou un appel téléphonique avec un représentant du support pour vous aider à résoudre les problèmes éventuels de votre téléphone Galaxy. Les diagnostics sont exécutés et vous aident à optimiser votre téléphone pour une batterie et une vitesse optimales. Il vérifie également que tout le matériel de votre téléphone fonctionne. Enfin, leurs forums de communauté sont principalement des forums de support où vous verrez parfois des annonces.

Forums Samsung Galaxy S10 Forums Samsung Galaxy S10 +

La mise à jour de l'application Samsung Members présente les mêmes fonctionnalités que Samsung +. Les seules différences entre les deux applications concernaient la conception, le nom et la disponibilité régionale. Samsung a fusionné les deux applications pour vous offrir une expérience similaire, où que vous achetiez votre téléphone. Cette nouvelle mise à jour est en cours de déploiement sur le Google Play Store pour les utilisateurs aux États-Unis.

Parallèlement à la refonte, Samsung réorganise ses forums communautaires. Ils ajoutent un nouveau système de groupes et classent leurs forums de manière plus naturelle. Samsung lance également un programme Ambassadeur. Les membres qui aident le plus peuvent gagner des remerciements et pourraient devenir ambassadeurs. Samsung invite des ambassadeurs à des événements tels que Samsung Unpacked et leur fournit même parfois des appareils gratuits.

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